Formations commerciales
Dirigeants, indépendants, équipes commerciales : je vous aide à transformer vos actions commerciales en résultats concrets.
De la prospection à la négociation, jusqu’à la structuration commerciale et au pilotage de la performance, j’accompagne votre montée en efficacité à chaque étape. Forte de 30 ans d’expérience dans le commerce, dont 10 en direction commerciale, je transmets des méthodes concrètes, directement applicables, issues du terrain.
Mon approche allie vision stratégique, efficacité opérationnelle et culture du résultat, avec une attention particulière portée à la relation client, au sens client et à la satisfaction client.
Des méthodes immédiatement activables, adaptées à votre réalité, pour des résultats visibles rapidement.
Stratégie commerciale
Définir et déployer sa politique commercial
Construire un plan commercial adapté à votre TPE/PME
Deployer et piloter le deploiement de son plan d'action
Embarquer son équipe dans son projet commercial
Vente et négociation
Construire une démarche commerciale claire et reproductible
Maîtriser l’entretien de vente : besoins, argumentation, valeur ajoutée
Gérer les objections et sécuriser l’accord
Développer les ventes complémentaires et additionnelles
Relation client, acquisition et fidélisation
Attirer de nouveaux clients de manière ciblée et efficace
Structurer un parcours client fluide et cohérent
Développer une relation durable et engageante
Mettre en place des actions de fidélisation performantes
Analyse et suivi d’indicateurs commerciaux
Identifier les indicateurs clés de performance (KPI)
Suivre et analyser les résultats commerciaux
Détecter les axes d’amélioration
Prendre des décisions basées sur des données concrètes
Construction de tableaux de bord commerciaux
Concevoir des tableaux de bord clairs et opérationnels
Structurer les données pour un suivi efficace
Visualiser rapidement les écarts et tendances
Faciliter le pilotage et la prise de décision